如何站在顧客的角度,打造1688高轉化率的詳情頁?其中一個最核心的要素就是產品賣點,所以如何提煉產品賣點至關重要!
01、顧客和你想的不一樣
先來看看一則漫畫,1688買家思維與1688賣家思維的對比。
下面這張圖生動地表現了客戶和商家的思維角度。客戶總是想的我要什么?而商家總是想得我有什么。
客戶只看我要什么,商家只寫我有什么。這就造成了驢頭不對馬嘴的情況。你可能寫得美輪美奐,感動了自己,但是對于客戶來說卻沒有任何用處,不是顧客想要的。
當你有的和顧客要的能夠匹配起來的時候,你的詳情頁才會是一個高轉化率的詳情。1688上的客戶與零售端的客戶不同,他們要么是買了賣給別人,要么是批量采購或者專業產品。他們對產品是有一定認知的,不好騙哦,切記不要自作聰明!
02、給客戶一個購買你的理由
舉2個通俗的例子:
① 你為什么喜歡到隔壁的那個小飯館去吃飯,而不是去旁邊的那一個?因為他家的菜做得比較好吃。
② 你為什么在做電商的時候,選擇了1688,而不是其他平臺呢?因為1688上面符合我要求的客戶更多。
這些場景總是能給出我們所做的決定一個合理的理由。那么你有沒有給過你的顧客一個購買你的理由呢?
我相信很多人會說有呀!我詳情頁里面寫得很清楚啊。好,那接下來我們就看一下你的詳情頁里寫了什么?
03、特點和賣點是兩個事情
上面描述寫的好嗎?挺好的,頁面做的也大氣,優質!
但是,接下來讓我們站在1688上買這款產品的客戶角度來看下這個詳情描述。你是紅外感應的,那你同行的產品就不是嗎?你能夠自動感應,難道別人就不行了?你是工廠,難道工廠只有你一家?
這是一個把1688客戶當零售買家的典型商家例子。大家注意這里只要是你的同行有,你自己也有的,都不叫做賣點而叫做特點。
那別人支持7天無理由退換貨,我支持15天,我比他高一半還要多,這算不算賣點?不算。這叫做加分項,這只能夠讓客戶對你的印象更好一點,給你加分。還構不成客戶必須買你的理由。
那么究竟什么是賣點呢?賣點就是符合顧客比較重要的需求,你有,但是你的同行很難做到的那個點。這個地方可能會有疑議,現在哪有只有我能做到我同行做不到的事情呀?
那為什么你現有的顧客選擇了你而不選擇其他家呢?為什么你在線下的企業中有那么多忠誠的客戶呢?他們為什么選擇你呢?他們肯定有理由吧?是不是沒有注意而已呢。
04、如何挖掘賣點
是發現,而不是創造。為什么呢?因為每家企業都有自己的基因,每家企業都有自己的特點,你的賣點是天然存在的。而不是誰給你去創造的。那么如何去發現賣點呢?
1、羅列你顧客的需求
你的顧客到底需要什么樣的產品,需要什么樣的企業,需要什么樣的服務呢?如下表,給他羅列出來。
2、確認競爭對手的范圍
服飾類:由于運輸成本相對不是那么高,因此競爭對手基本上是在全國范圍內來看。
機械工程類:運輸成本相對比較高,一般情況下是當地的同行。
原材料類:參照機械工程類
整體的計算方法就是看一下你產品的運輸和服務成本是不是非常高。只要是你的運輸和服務成本非常高,比如需要安裝,或者說需要長期的售后維護,那么你的客戶一般會選擇就近購買。這樣的話,你的競爭對手就在你們附近。
3、1688搜索
搜索你主要產品類別的產品名稱,點擊按照成交額排序。查看前三頁符合競爭對手要求的產品。
05、做賣點分析表
1、羅列你找到的不同點
把你找到的所有的跟你同行的產品不同點全部羅列在這里。
2、羅列出你的同行可以模仿的
羅列出你的同行可以輕易模仿到的
3、羅列你的劣勢
明確你什么地方有劣勢
4、羅列顧客關注層級
按照顧客關注的重要性順序羅列顧客的關注點最后把同行很難模仿,顧客層級關注度最高的那一個拿出來。那個就是你的獨特賣點,就是你的顧客非你的不買的理由。
06、快速制作有賣點的詳情頁賣點提煉好后,就可以將賣點融入詳情中去,如果你公司沒有專門店鋪裝修的設計,那么你就需要找一個專業店鋪裝修公司了。